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2009年4月20日 (月)

嘘つき@nifty

2週間前にIP電話の不調を何とかする為に@niftyのサポートに電話した。『対策を検討して連絡する』と返答を貰ったのに連絡が来ない。@niftyのサポート能力に期待していないので返答が早く来るなんて考えてもいなかったが2週間は長過ぎる(怒)電話したら再び帯域調整をした上で連絡するという。まだ待たなきゃならないのか…

何故@niftyから返答を寄越さないのかと聞くと@niftyから連絡するとは言っていない,何か有ったらオラから電話する,と記録されていると言う。オラそんな事は一言も言っていないし聞いていないぞ!嘘つき@niftyに対抗する為には通話を録音して自衛するしか手段は無いのかな。

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コメント

コレは酷い…
とはいえ
「同様に酷いサポートがそこら中にいっぱい」という現実
もう本当に通話録音しか無いっすね(><)

もちろん最悪の場合(大概最悪だろうと思われますが)
通話録音という決定的証拠を突きつけても
謝るどころか認めもしないような
お話にならない対応も十分に予想されます。

納得いかないですね

@niftyを長年使っていますがサポートは最悪ですね。
済みませんとは言うけど謝罪しないし
責任の所在を明確にしない,という
典型的なサポートです。

自衛しても地兜さんの予想される
最悪の結果の可能性が高いでしょうね…

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